Как получить возмещение от хостинга SiteGround? –

SiteGround — одна из популярных хостинговых компаний для использования WordPress. Это также один из официально рекомендованных сервисов сообществом WordPress.org. Однако не всегда все может работать гладко, особенно когда вы покупаете дополнительные услуги. Если вас не устраивают планы премиум-хостинга или CDN, вы можете легко отменить подписку и получить возмещение от SiteGround.

Политика возврата SiteGround

Прежде чем подать запрос на возврат/отмену, помните следующее:

• Новая покупка — виртуальный хостинг включает 30-дневную гарантию возврата денег, в то время как облачный хостинг ограничен только 14 днями.
• Продление — если дата вашего продления еще не началась, вы имеете право на возмещение в течение 30 дней после оплаты. Если ваше продление уже началось, вы потеряете оплату за первый месяц и получите полную или частичную оплату за оставшийся срок в качестве заявки.
• Premium CDN имеет 30-дневную гарантию возврата денег.
• Домены и другие платные услуги поддержки не подходят.

Вы можете ознакомиться с их статья базы знаний чтобы получить самую свежую информацию об этих условиях.

Пример возврата средств для CDN

Мы используем SiteGround более шести лет, и с ними все довольно стабильно.

Дата создания сайта в SiteGround

Как вы, возможно, слышали, недавно они представили собственную службу CDN, и мы хотим попробовать ее для одного из наших сайтов вместо премиум-класса Cloudflare. Однако это не сработало и постоянно показывало предупреждение о сокращении медленного времени отклика сервера в инструменте Google PageSpeed ​​Insights. Итак, мы решили отменить план CDN и получить возмещение в течение 30 дней с момента гарантии возврата денег.

Получить возврат в SiteGround

Процесс прост, хотя вам нужно выполнить несколько шагов, чтобы создать запрос на отмену. Обратите внимание, что это тот же процесс для отмены автоматического продления вашего хостинга и других услуг.

• Войдите в свою учетную запись и нажмите на вкладку «Веб-сайты».
• Если у вас несколько веб-сайтов, найдите сайт, для которого вы хотите отменить все платные услуги.
• Нажмите на ссылку «Все параметры сайта», отображаемую напротив сайта.

Выбрать все параметры сайта

• На следующем появившемся экране прокрутите вниз до раздела «Дополнительно». Здесь вы можете найти все ваши платные услуги, приобретенные для выбранного домена.
• Нажмите на значок с тремя вертикальными точками напротив услуги, которую вы хотите отменить.

Выберите настройки службы

• Выберите «Отмена» из списка доступных вариантов.

Отменить услугу

• На следующем экране будет показан вариант отмены услуги сразу или после истечения срока действия. Выберите вариант «Немедленно» для получения возмещения за покупку и нажмите «Продолжить». В качестве альтернативы выберите вариант «По истечении срока действия…», если вы просто хотите отменить автоматическое продление услуги.

Немедленная отмена или отмена автоматического продления

• Выберите одну из причин отмены услуги или выберите «Другое» и введите причину в текстовое поле. Нажмите «Продолжить», чтобы продолжить.

Выберите или введите причину

• Наконец, вы увидите допустимую сумму возврата для вашего запроса на отмену. Обязательно проверьте сумму, особенно если это частичное использование, и нажмите «Подтвердить».

Проверьте сумму возврата и подтвердите

• Вы увидите сообщение об отмене, указывающее на то, что запрос на возврат средств выполнен успешно.

Отмена завершена

Проверить счет-фактуру на сумму возмещения (Кредит-нота)

Сумма будет зачислена на способ оплаты, который вы использовали для покупки услуги. Однако это может занять от 7 до 21 дня, как указано в запросе на отмену. Если вы хотите получить кредит-ноту для этой отмененной суммы до этого периода, перейдите в раздел «Выставление счетов». Нажмите на раздел «История платежей», и там вы найдете запись о сумме возврата. Нажмите на ссылку «Кредит-нота», чтобы загрузить кредит-ноту в виде файла PDF на свой компьютер.

Получить кредит-ноту на сумму возврата

SiteGround не отправляет вам электронное письмо с информацией о возврате средств. Таким образом, кредит-нота — единственный документ, который вы можете использовать для любого из ваших внутренних бухгалтерских процессов.

Заключительные слова

Для покупки премиального хостинга или плана CDN в SiteGround требуется всего несколько кликов. Однако отмена — это длительный процесс, в котором вам необходимо перейти на несколько экранов, прежде чем завершить запрос. Единственная хорошая часть заключается в том, что за этим легко следить, и вам не нужно обсуждать с представителем службы поддержки, чтобы объяснить причины. Если вы недовольны их услугами, просто следуйте описанному выше процессу отмены и получите возмещение от SiteGround.