Как разблокировать заблокированный аккаунт WeChat?

WeChat — самая популярная платформа для обмена мгновенными сообщениями и цифровых платежей в Китае. В Китае невозможно жить без приложения WeChat, так как статус аптечки Covid-19 должен отображаться в мини-приложении WeChat. Поскольку вы не сможете войти ни в какие торговые центры и общественные места, не показывая зеленый код в аптечке, вы всегда должны иметь при себе приложение WeChat в телефоне. Проблема возникает, когда ваша учетная запись WeChat запрещена или заблокирована, и вы не можете использовать приложение или его функции. Если вы иностранец, живущий в Китае, и ваша учетная запись WeChat заблокирована, то вот варианты разблокировки вашей учетной записи.

Почему учетная запись WeChat блокируется?

Существует три различных типа проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с учетными записями WeChat:

• Компания WeChat навсегда заблокировала вашу учетную запись из-за ограничений безопасности.
• Временно заблокирован. Покажите инструкции на экране, чтобы разблокировать.
• Вы заморозили свою учетную запись или учетную запись друга из соображений безопасности.

Как правило, учетная запись не будет заблокирована навсегда, если только вы не нарушите их политику. Вот несколько распространенных причин, по которым учетная запись WeChat блокируется:

• Вы используете виртуальный номер телефона, такой как номер Skype или Google Voice, вместо реального номера.
• Использование неофициальных плагинов или эмуляторов Android, таких как Andy, Youwave и Bluestack.
• Скачал неофициальное приложение WeChat со сторонних сайтов, а не из App Store.
• Кто-то сообщил WeChat о вашем контенте как о спаме или насилии.

Если ваша учетная запись заблокирована навсегда, вы, возможно, не сможете разблокировать ее, хотя сможете снять оставшуюся сумму. Единственный вариант здесь — открыть новую учетную запись, возможно, с новым номером телефона, и следовать условиям, чтобы сохранить свою учетную запись в хорошем состоянии. Если ваша учетная запись временно заблокирована по соображениям безопасности, сначала проверьте, можете ли вы войти в систему для отправки запросов. Если вы не можете войти в приложение, вы можете отправить запрос на разблокировку/восстановление учетной записи со своего компьютера.

Примечание: Хотя название приложения в App Store будет отображаться как WeChat, вы найдете его китайское название Weixin во всем приложении. Например, вы увидите Weixin Pay и Weixin Security Center на странице настроек приложения. Кроме того, для пользователей Android доступны разные версии приложений Weixin и WeChat. Не путайте эти два имени, так как разблокировка является обычным процессом в WeChat.

1. Отправьте запрос на разблокировку учетной записи

Вы можете отправить запрос на разблокировку учетной записи WeChat со своего компьютера, используя официальную обратную связь в Сайт справочного центра WeChat на английском языке. Есть два шага, чтобы заполнить детали формы.

Шаг 1. Предоставьте подробную информацию о проблеме

• Платформа – выберите свою операционную систему, такую ​​как iOS, Android, Window, Mac или Web.
• Область – выберите вашу страну. Обязательно выберите страну, соответствующую зарегистрированному номеру телефона, который вы используете в приложении WeChat.
• Выберите категории – выберите опцию «Невозможно войти» или «Безопасность учетной записи», а затем выберите опцию «Учетная запись заблокирована».
• Описание – объясните свою проблему простым и описательным образом.
• Загрузить снимок экрана — нажмите на эту ссылку и загрузите снимок экрана, на котором четко видно сообщение, которое вы получаете при входе в приложение.

Отправьте форму запроса на разблокировку учетной записи WeChat. Шаг 2. Укажите личные данные для контакта.

• Идентификатор WeChat (или связанный номер мобильного телефона) – введите правильный номер телефона с кодом страны. Например, +1 — это код страны для США, а +86 — для Китая. Если вы хотите предоставить идентификатор WeChat, найдите его в разделе «Я» в приложении (iOS).
• Электронная почта – введите свой контактный адрес электронной почты.
• Предпочитаю, чтобы с вами связались – выберите электронную почту или WeChat. Вы получите статус вашего запроса в этом письме или в своей учетной записи WeChat. Если вы не можете войти в WeChat, обязательно выберите адрес электронной почты и укажите правильный адрес электронной почты.

Заполните личные данные в запросе на разблокировку учетной записи WeChat

Наконец, отправьте запрос и дождитесь ответа. Если возникнет незначительная проблема, ваша учетная запись будет разблокирована без каких-либо проблем. В случае, если учетная запись заблокирована навсегда из-за нарушений, ваш запрос на разблокировку будет отклонен.

2. Отправьте запрос на восстановление учетной записи WeChat.

WeChat позволяет отправить запрос на восстановление учетной записи для иностранцев через свой центр поддержки. Перейдите на официальную страницу поддержки WeChat для отправка запроса на восстановление аккаунта с вашего компьютера или из мобильного браузера. Выберите следующие реквизиты в форме:

• Заблокированная учетная запись WeChat – выберите свой идентификатор WeChat, номер мобильного телефона, идентификатор QQ или адрес электронной почты.
• Отправить код подтверждения на – выберите страну из списка и введите свой номер телефона.
• CAPTHCA Персонажи – введите код CAPTCHA, как видите.

Отправить форму восстановления учетной записи WeChat

Нажмите на кнопку «Отправить код подтверждения», чтобы получить код на свой номер мобильного телефона. Вы можете использовать этот код, чтобы разблокировать и войти в свою учетную запись WeChat.

3. Разморозить учетную запись WeChat

Вы можете заблокировать свою учетную запись WeChat или учетную запись вашего друга, если обнаружите какие-либо подозрительные действия. Поскольку вы делаете это самостоятельно, вы можете разморозить учетную запись из своего приложения с телефона.

• В приложении iOS перейдите в раздел «Я > Настройки > Безопасность учетной записи» и нажмите «Центр безопасности Weixin». Для Android вы можете найти Weixin Security Center в разделе «Дополнительные параметры».
• Нажмите «Разморозить учетную запись» и следуйте инструкциям на экране, чтобы разблокировать свою учетную запись.

Вы также можете использовать опцию «Помочь другу заблокировать учетную запись», чтобы при необходимости заблокировать учетную запись вашего друга.

4. Проверьте данные своего паспорта или удостоверения личности

Вы недавно меняли свой паспорт/удостоверение личности или обновляли какие-либо данные в паспорте/удостоверении личности? Если да, то необходимо обновить правильные данные с помощью таких приложений, как WeChat и Alipay. WeChat требуется ваш паспорт и подтвержденный номер телефона, связанный с вашим настоящим именем, для входа в систему и доступа к таким функциям, как Weixin Pay. Если вы не обновите данные, приложение не позволит вам войти в систему или ограничит использование функции оплаты.

В этом случае на экране появятся инструкции по обновлению паспортных данных. Следуйте инструкциям, чтобы отсканировать паспорт и отправить запрос. Вы сможете получить доступ к приложению и его функциям после обновления правильных данных. Однако вы не получите от них никакого подтверждения по этому поводу.