Как вернуть деньги за Epic Store Games

логотип магазина эпических игр

В большинстве магазинов цифровых игровых автоматов действуют правила возврата средств, когда вы не можете запустить, по ошибке купить или просто не любить игру. Магазин Epic Games ничем не отличается, давая вам простая форма для запроса возврата,

Как запросить возврат в магазине Epic Games

Политика возврата Epic похож на Steam. В соответствии с политикой вы можете получить полный возврат средств по любой причине, если вы вернетесь к игре в течение 14 дней с момента покупки и продолжительностью игры менее двух часов. Вы не сможете получить возмещение, если вы были забанены в этой игре по любой причине, включая нарушения Условий обслуживания.

Чтобы начать процесс, откройте любой браузер и перейдите к epicgames.com, затем нажмите «ПомогитеВ верхней панели.

Сайт Epic Games

Выбрать «Магазин эпических игр»Для доступа к справочному сайту магазина.

Справочная страница Epic Games

Нажмите синююСвязаться с нами»В правом верхнем углу страницы, чтобы открыть форму« Свяжитесь с нами ».

Страница справки Epic Games Store

Заполните форму, указав свой язык, имя и адрес электронной почты. Хотя в форме поддержки говорится, что ваше имя не является обязательным, Epic Games может обратиться к вам, чтобы подтвердить вашу личность, и предоставление этой предварительной информации ускорит процесс. В разделе «Название продукта» выберите игру, которую хотите вернуть; в поле ниже укажите операционную систему, которую вы использовали. Откройте меню «Использовать выпадающий список, который лучше всего описывает ваш запрос» и нажмите «Запрос на возврат / Проблемы с покупкой».

Epic Games Форма возврата денег

Опишите свою проблему. Мы рекомендуем вам дать короткую и понятную причину, по которой вы хотите вернуть деньги, чтобы убедиться, что все идет гладко. Когда вы закончите, введите защитный код и нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение по электронной почте от Epic Games о получении вашего запроса.

Что нужно знать о процессе возврата

Возврат всегда может быть сложным делом, когда речь идет о крупных компаниях, таких как Epic. Вот несколько советов, чтобы убедиться, что ваш запрос на возврат денег проходит гладко:

  • При описании вашей проблемы в контактной форме укажите идентификатор заказа, который пришёл в электронном письме с вашей первоначальной покупки, чтобы ускорить запрос на возврат средств.
  • Помните, что возврат должен быть запрошен в течение 14 дней с момента покупки, и вы не сможете получить возмещение, если в игре более двух часов игрового времени.
  • Если вы купили код за пределами магазина Epic Games, вам нужно будет попросить возврат денег в этом магазине.
  • Вы не можете вернуть что-либо, если вас забанили в этой игре или вы нарушили условия обслуживания.
  • Если вы купили игру в магазине Epic Games по полной цене и она поступит в продажу в течение 14 дней с момента покупки и в течение менее двух часов игрового времени, вы можете получить возмещение и затем выкупить игру. эпический эксплицитно позволяет такому поведению максимизировать ваши сбережения, если вы покупаете игру прямо перед ее скидкой, и не считает ее злоупотреблением возмещением.
  • Если вы хотите отменить запрос на возврат средств, ответьте на электронное письмо с заявкой в ​​службу поддержки, которое вы получили, когда впервые подали запрос на возврат средств. Попросите отменить первоначальный запрос.

Ваш пробег может варьироваться, поэтому дайте нам знать, если и как это происходит в комментариях.

Epic Games надеется украсть долю рынка у доминирующей платформы Steam от Valve, предлагая разработчикам меньшее сокращение доходов (12 процентов), чем Valve (30 процентов). Epic также предлагает бесплатные лицензии своего движка Unreal для разработчиков, которые делают свои игры хотя бы временно эксклюзивными на своей платформе. Будем надеяться, что это ранее спорная политика возврата продолжает улучшать компьютерные игры для всех нас.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.