Я работал в магазине Microsoft, и мне грустно, что они все закрываются

Снаружи двухэтажный магазин Microsoft
Tooykrub / Shutterstock

Магазин Microsoft мертв. Компания хочет выйти из розницы, и уже комментарии о пустом магазины летающий, Я работал в Магазине Microsoft чуть менее трех лет, и я обязан всей своей писательской карьерой к тому времени. Каждое сообщество, в котором размещался магазин Microsoft Store, просто потеряло ценный ресурс и будет уменьшено за него. Я оплакиваю потерю культурного охвата, образования и общественных работ.

Это заняло целую вечность, чтобы получить работу

MIcrosft Zune на фирменном доке, рядом с фирменным динамиком Zune.
Я уверен, что тот факт, что я владел кучей вещей Zune, помог мне получить работу. Джош Хендриксон

У меня не всегда была самая лучшая работа на дому, которую мог хотеть парень. Еще в 2011 году я был менеджером в Radio Shack. Да, я знаю. И мне очень хотелось, потому что я мог видеть надпись на стене, и у меня был ребенок в пути. Мне удалось перепрыгнуть с этого быстро тонущего корабля на более медленно тонущий корабль под названием Best Buy. Но моей настоящей надеждой была Microsoft.

Видите ли, я всегда был фанатом Microsoft. Каждый компьютер, которым я владел до этого момента, работал под управлением Windows, у меня был Zune, и я все еще предпочитаю Xbox, а не Playstation и Nintendo (но я владею ими всеми). Но я думал, что работа на Microsoft была напыщенной мечтой.

Я подал заявку в тот момент, когда узнал, что компания планирует открыть Microsoft Store в Цинциннати, но несколько месяцев спустя я не получил ответа. Поэтому я прыгнул на Best Buy. И через месяц на моей новой работе мне позвонили на собеседование. Это привело к большему количеству интервью. И, в конце концов, я получил хорошие новости о том, что меня наняли — на неполный рабочий день продаж. Это был огромный шаг назад по сравнению с зарплатой моего менеджера, но я знал, что это того стоило, и сказал «да».

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Это был июль 2012 года, и моя дата начала была 11 сентября 2012 года. Да, действительно.

Трехмесячный обучающий ускоренный курс

Автор, стоящий рядом с двумя людьми, смотрящими на поверхность РТ.
Прямо перед открытием официального магазина я показал людям, как Bing. Microsoft

Магазин Microsoft в Цинциннати еще не был открыт. Я был одним из первых сотрудников, нанятых для работы в магазине. В то время в каждом магазине были менеджер, помощники менеджеров, специалист по развитию сообщества, представители бизнеса, учителя, технические консультанты и консультанты по продукту. Техники работали на компьютерах; консультанты по продуктам продавали вещи и проводили занятия.

У меня был большой опыт продажи вещей, и я думал, что много знаю о компьютерах, поэтому работа в качестве технического консультанта была мечтой. В течение следующих трех месяцев я узнал, как мало я знал о Windows, компьютерном оборудовании и даже продажах. Мы тренировались с понедельника по пятницу, 8 часов в день, 40 часов в неделю. И, несмотря на все это, мы не сделали компанию ни копейки в продажах.

Компания часто делала все возможное, чтобы убедиться, что у нас есть инструменты для работы, будь то бесплатные телефоны Windows, Surface RT или большие скидки на Microsoft Band и Surface Pro.

Процесс обучения и мое время, проведенное в отделе продаж, а затем в качестве технического консультанта, сделали меня намного более осведомленным о Windows, об оборудовании и электронике в целом. Я научился устранять неполадки драйверов оборудования, Проблемы с лицензией Windows, безопасное резервное копирование и миграция пользовательских данныхПолезность различные издания Windows, почему подписи ПК имели значение, и больше. Это знание сообщает почти каждую статью, которую я пишу.

Но по пути Microsoft также научила меня служить, обучать других и даже служить своему сообществу.

Учить других — это критический навык

В наши дни Microsoft пользуется довольно хорошей репутацией. Возможно, это не фанатизм Apple, но это лучше, чем когда я присоединился к компании в 2012 году. Тогда это было много шуток, и у него была испорченная репутация, которую он полностью заработал.

Несмотря на то, что многие удачные решения, такие как использование Office и других приложений для каждой платформы, которую только можно себе представить, или борьба за консольное взаимодействие, помогли улучшить эту репутацию, мне нравится думать, что в первые годы Microsoft Stores проделали большую тяжелую работу. Сотрудники Microsoft Store были послами бренда.

Как консультант по продуктам, я преподавал уроки для бойскаутов, девочек-скаутов и широкой общественности. Когда пришли скауты, я научил их, как создавать фильмы с помощью производителя фильмов, как делать более качественные фотографии с помощью цифровых камер и многое другое. Уроки для широкой публики были такими же, но Microsoft Store также раздавал личные уроки.

Я часто проводил час один на один с людьми, незнакомыми с Windows и компьютерами. В одном случае я провел месяцы с женщиной, у которой были кратковременные проблемы с памятью. Она отчаянно хотела изучать компьютеры, но не могла сохранить информацию. Поэтому каждую неделю я заставлял ее ездить. Microsoft научила меня этому трюку — сидеть сложа руки. Сидя на руках, я не мог указать, я не мог схватить мышь, я не мог водить машину.

Вместо этого я дал ей словесные подсказки и указания, и постепенно она становилась все лучше и лучше. Пока ей не стало удобно проверять свою электронную почту и перемещаться по социальным сетям, в конце концов она могла, наконец, работать за компьютером самостоятельно.

Молодой мальчик
Даже мой сын хотел Поверхность, и кто мог обвинить его? Юлия Хендриксон

Эти уроки перешли к моей роли технического консультанта, где я ремонтировал компьютеры. Да, я удалил вирусы, очистил компьютеры и заменил сломанные клавиатуры и дисплеи ноутбуков. Но я сделал более важные вещи, такие как восстановление лет данных, заблокированных плохим вирусом или неисправным жестким диском.

Я также учил безопасному просмотру и привычкам резервного копирования, чтобы эти события не повторились. И я восстановил веру в Microsoft, сохранив день. Каждый сотрудник Microsoft Store делал это почти с каждым взаимодействием.

Это идеал, который кровоточил в служении сообществу.

Служение сообществу вокруг вас

Microsoft Surface Pro 3, желтый телефон Windows, мышь Surface, фирменный чехол и телефон.
Для работы в Microsoft нужно было владеть Microsoft (продуктами). Джош Хендриксон

Нечто важное произошло во время моего трехмесячного периода обучения в Microsoft. Моя жена родила моего сына. Тот факт, что Microsoft наняла меня, хорошо зная о моей ситуации (я неразумно упоминал об этом в своих интервью), всегда оставался со мной. Но то, что компания сделала дальше, поразило меня.

Как новый сотрудник, я еще не имел права на какие-либо льготы. Но Microsoft все равно дала мне выходной. Несмотря на то, что это означало, что я не тренировался, и я не зарабатывал компании никаких денег, это не заботило меня и давало мне время, которое я должен был провести с моим новорожденным сыном.

Затем он отправил моему сыну пакет помощи. Это то, что Microsoft делает для каждого сотрудника, и я знаю это, потому что недавно появился еще один сотрудник, с которым я работал (который остается в компании) получил такой же пакет ухода, Он включает в себя письмо, адресованное ребенку, офсай, одеяло и другие подарки. Такая забота и размышления распространяются на сообщества, в которых работают магазины Microsoft.

С самого начала сотрудникам Microsoft было настоятельно рекомендовано участвовать в местных мероприятиях в нашем регионе. Компания даже сопоставила наше время с пожертвованиями на это дело. Когда я работал в локации Цинциннати, некоторые из нас часто готовили завтрак для родителей, проживающих в доме Цинциннати Рональда Макдональда.

«Расширение прав и возможностей больных раком при продолжительной химиотерапии» было желанием Сьюзен Кромер Хант. Она обратилась в Microsoft Загадай желание…

Сообщение от GIVEHOPEpc на Суббота, 26 января 2019 г.

Эти родители часто были из другого города (иногда из страны) и изо всех сил пытались ухаживать за больным ребенком в местной детской больнице. Только тот факт, что им приходилось меньше думать о еде, за которую они должны были думать или платить, имел огромное значение в жизни людей.

Другие добровольно пошли в другие благотворительные организации, и по пути я подружился всю жизнь. Когда я помогал человеку во время личной тренировки, она упомянула, что руководит некоммерческой организацией, занимающейся раком поджелудочной железы.

Я представил ее нашему руководству, отвечающему за благотворительность, и Microsoft стала участвовать, жертвуя время, деньги и оборудование для некоммерческой организации. Я начал заниматься благотворительностью и продолжал учить ее лидера Windows, Excel, OneNote и многим другим. Позже в том же году я оформил ее свадьбу.

Как компания, Microsoft инвестирует в благотворительность и добрые дела, и это будет продолжаться без магазинов. Но Microsoft Stores направила эти инвестиции в местные благотворительные организации, местные дела, местные сообщества. А без них этот фокус теряется.

Больше, чем розничный магазин

Магазин Microsoft легко представить себе как простой розничный магазин. Когда вы вошли в нее, она засыпала вас ноутбуками, настольными компьютерами, планшетами, играми для Xbox и гигантскими экранами, рекламирующими продукты и услуги.

И да, магазины Microsoft предлагали аналогичные продукты и услуги другим магазинам, таким как Apple Store или Best Buy. Но Microsoft Stores сделал больше, чем это. Они воспитывали и обучали знающих лидеров, вкладываемых в бренд. Он научил нас, как учить других, бесценным навыкам, когда вы хотите написать для сайта «How To» в названии.

Это научило нас лучше оценивать технологии, с которыми мы столкнулись. Мы пережили провал Windows 8, приняли переход на Windows 10 и научились не позволять нашим инвестициям в компанию помешать нам увидеть, что не достаточно хорошо, что может быть лучше, что должно произойти дальше. Бесценные навыки, если вы хотите написать для сайта с «Обзор» в названии.

Но больше всего Microsoft Stores научил своих сотрудников инвестировать в окружающих их людей. Инвестировать в сообщества, делиться знаниями и делать это свободно. Я ушел из Microsoft, потому что хотел получить работу, которая не требовала бы рабочего времени в магазине. Я до сих пор скучаю по созданной им семье, добру, которого я достиг. Большинство сотрудников Microsoft Store рано или поздно уходят, но они берут эти знания с собой в новые места и улучшают свои сообщества. Затем Microsoft Store обучил новых сотрудников, и цикл продолжился.

Но теперь Microsoft Store мертв. И некоторые люди скажут, что было неизбежно, что магазины были пусты, что компания просто украла или скопировала концепцию, и она заслужила смерть.

Но эту смерть нельзя праздновать; это что-то оплакивать. Потому что даже если магазины Microsoft не были успешными в продажах, они были успешны в изменениях и росте. Изменение репутации компании и рост числа людей, которые работали в магазинах. И компания, и обслуживаемые ею сообщества теряют что-то без Microsoft Store.

Честно говоря, я не ожидал, что новости о закрытии магазинов поразят меня так сильно, но это случилось. Возможно, я покинул Microsoft Store, но я не понимал, сколько моего сердца я оставил позади. Это сильно изменило меня, и мне грустно, что другие упустят этот опыт. Мир будет вращаться без Microsoft Store, но все будет по-другому. И это меня огорчает.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.